azilea

Søgning

Hvordan finder jeg ledige hoteller i den periode jeg ønsker at overnatte

I søgemenuen til venstre med ankomst- og afrejse data, venligst vælg datoer for dit ophold og marker "Vis kun ledige hoteller"

Hvordan søger jeg hoteller efter pris ?

I boksen øverst til venstre kan du sortere hoteller efter pris (ved søgning på specifikke datoer), popularitet, klasse eller navn.

Hvordan søger jeg hoteller med specielle faciliteter som for eksempel en swimmingpool?

I søgemenuen til venstre, klik på "Vis avanceret søgning". Du kan nu yderligere begrænse din søgning ved at vælge for eksempel "pool".

Hvordan søger jeg hoteller med familieværelser?

I søge menuen til venstre, klik på "Vis avanceret søgning". Du kan nu yderligere begrænse Din søgning ved at vælge for eksempel "familieværelse" (bemærk dog at disse værelser ikke nødvendigvis er ledige på de angivne datoer).

Hvor kan jeg finde hotellets kontaktoplysninger?

Du kan finde adressen på hotelsiden. Kontaktoplysninger vil, efter reservation, blive sendt sammen med e-mailbekræftelsen.

Hvor kan jeg finde rutebeskrivelse til hotellet?

Nederst på oversigtsiden til hotellet kan du finde rejseinformation med detaljer om beliggenhed og rutebeskrivelse. Øverst til venstre er der et omfattende kort over området omkring hotellet.

Værelses Typer

Hvad er forskellen imellem et dobbeltværelse og et tomandsværelse?

Et dobbeltværelse har en dobbeltseng. Et tomandsværelse har to enkelt senge.

Vi har to små børn. Kan vi få ekstra senge i værelset?

Normalt er der mulighed for en ekstra seng til et barn mod et mindre gebyr. Dette afhænger dog af det enkelte hotels bestemmelser samt ledighed. Vi tilråder at checke hotellets oversigtsside, eller at sende en e-mail til: customersupport@azilea.com

Kan jeg generelt få en ekstra seng i et dobbeltværelse, og hvor meget koster det?

Dette vil komme an på det enkelte hotels bestemmelser og ledighed. Når du har fundet et ledigt hotel på de angivne datoer, kan du se værelsesbeskrivelsen ved at klikke på værelsesnavnet. Hvis der ikke er nævnt mulighed, samt pris for en ekstra opredning, venligst send en mail til: customersupport@azilea.com

Priser

Er prisen på hotelværelset per person eller per nat?

Med mindre det er udtrykkeligt meddelt, gælder alle priserne hos azilea for en nat per værelse.

Er der noget reserveringsgebyr?

Nej, der er ikke noget reserveringsgebyr.

Er morgenmad inkluderet i prisen?

Når du har fundet et ledigt hotel på de angivne datoer, kan du få yderligere oplysninger om morgenmad, afgifter og værelsesfaciliteter, ved at klikke på værelsesnavnet.

Er afgifter inkluderet i prisen?

Når du har fundet et ledigt hotel på de angivne datoer, kan du få yderligere oplysninger om morgenmad, afgifter og værelsesfaciliteter ved at klikke på værelsesnavnet.

Kreditkort og betaling

Er det sikkert at bruge mit kreditkort?

Vi arbejder ud fra høje standarder og garanterer dit privatlivs fred, hvortil vi gør brug af Geo Trust SSL-krytering.

Hvorfor skal jeg opgive mine kreditkortoplysninger til azilea?

Generelt bliver kredit kort oplysninger kun anvendt som en garanti over for hotellet, såfremt du ikke ankommer eller afbestiller for sent. Dette kan medføre afregning for udeblivelse (normalt tilsvarende en overnatning) azilea vil aldrig debitere dit kreditkort. Betaling sker på hotellet.

Jeg har ikke noget kreditkort. Kan jeg stadig bestille et værelse?

Desværre kræver alle hoteller et kreditkort for at garantere en reservation. Vi kan ikke hjælpe med reservering uden et kreditkort.

Kan jeg som betaling anvende et andet kreditkort end det jeg anvendte ved reservering?

Da kreditkortoplysningerne kun anvendes som en garanti, kan du anvende betalingsmetode efter eget valg.

Hvilke kreditkort kan jeg anvende som garanti for reservation?

MasterCard, Visa og American Express er accepterede som garanti. Det er dog muligt at hotellet ikke accepterer alle disse som betaling. Venligst check nederst på oversigts siden i "Hotelregler" sektionen for accepterede kreditkort.

Procedure for reservation

Hvornår vil min reservering blive bekræftet?

Hos azilea vil du med det samme modtage en bekræftelse for det hotelværelse, du har bestilt.

Kan jeg bestille et værelse per telefon eller e-mail?

Vi kan desværre ikke tage imod reservationer per telefon eller e-mail, men hvis du har brug for hjælp er du altid velkommen til at kontakte os per telefon i vor åbningstid eller via e-mail til: customersupport@azilea.com

Hvor mange værelser kan jeg bestille under en reservation?

Der kan maximalt reserveres 10 værelser (hvis ledige) under en reservering. Hvis du ønsker at bestille mere end 10 værelser, venligst send en e-mail til customersupport@azilea.com. Det er ikke muligt at reserve mødelokaler.

Hotelregler og faciliteter

Hvad er ankomst- og afrejsetiderne på et hotel?

Ankomst- og afrejsetider varierer. Du kan finde dem under "hotelregler" sektionen på hotellets oversigtsside. Hvis du ankommer sent eller meget tidligt vil vi anbefale at du meddeler dette til hotellet under "anmærkninger" på reserveringsformularen (på engelsk eller hotellets lokale sprog hvis muligt), eller ved at kontakte hotellet direkte. Kontaktdetaljer findes i vor bekræftelsese-mail.

Hvordan kan jeg anmode om tidlig ankomst eller sen afrejse?

Vi anbefaler at du kontakter hotellet direkte. Kontaktdetaljer findes i vor bekræftelses e-mail.

Hvordan ved jeg om hotellet tillader kæledyr

I søgemenuen til venstre, klik på "Vis avanceret søgning" Du kan nu yderligere begrænse din søgning ved at vælge for eksempel "kæledyr tilladt" eller "familieværelse"

Hvordan ved jeg om hotellet har specielle faciliteter som for eksempel elevator?

Check “Hotelfaciliteter” på hotellets oversigtsside

Hvad gør jeg hvis jeg har spørgsmål om værelset eller hotellet?

Vi anbefaler at du kontakter hotellet via "Anmærkninger" på reserveringsformularen (på engelsk eller hotellets lokale sprog hvis muligt), eller ved at e-maile: customersupport@azilea.com

Afbestilling

Hvodan kan jeg afbestille eller ændre min reservering?

Du kan afbestille din reservering eller anmode om ændring ved at klikke på linket nederst på bekræftelses e-mailen.

Er der noget afbestillingsgebyr?

azilea vil aldrig debitere et afbestillingsgebyr. For at undgå at blive debiteret, vær sikker på at afbestille i tide, i henhold til hotellets regler. Du kan finde disse under "Hotelregler" nederst på hotellets oversigtsside.

Hvordan ved jeg at min reservering er afbestilt?

Efter du har afbestilt en reservering, vil du modtage en e-mail der bekræfter afbestilling. Såfremt du ikke modtager denne, venligst send e-mail til customersupport@azilea.com med oplysninger om reserveringen.

What is the cancellation policy for a hotel?

Cancellation policies differ per hotel. Should you need to cancel a reservation, please cancel in time as failure to do so may result in a no-show charge. You will find the cancellation policy of a specific hotel at the general information page of the hotel.

Sikkerhed og privatliv

Er det sikkert at bruge mit kreditkort?

Vi arbejder ud fra høje standarder og garanterer dit privatlivs fred, hvortil vi gør brug af Geo Trust SSL-krytering.

Hvorfor skal jeg opgive mine kreditkortoplysninger til azilea?

Generelt bliver kredit kort oplysninger kun anvendt som en garanti over for hotellet, såfremt du ikke ankommer eller afbestiller for sent. Dette kan medføre afregning for udeblivelse (normalt tilsvarende en overnatning) azilea vil aldrig debitere dit kreditkort. Betaling sker på hotellet.

Nyhedsbrev per e-mail

Hvilke e-mails sender azilea til mig, når jeg tilmelder mig jeres nyhedsbrev?

Vort nyhedsbrev fra azilea indeholder interessante oplysninger om alle de steder, hvor vi tilbyder hoteller. Der vil hver uge være en ny by i rampelyset, og vi vil tilbyde dig nogle interessante tilbud for den særlige by eller det specielle rejsemål.

Er det sikkert at give min e-mail-adresse til azilea?

Det er sikkert at give din e-mail-adresse til os. Vi vil ikke give din adresse til nogen tredjeparter.

Hvis jeg ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, hvor kan jeg så afmelde mig?

At melde sig ud er meget let. I slutningen af de e-mails, vi sender dig, vil du kunne finde et link, hvormed du meget nemt kan afmelde dig.